Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours en moyenne à l’adresse de livraison que vous indiquez en passant votre commande
après réception du paiement.
Méthodes d'envoi
Les colis sont expédiés via Mondial Relay ou la Poste avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Le choix du mode de livraison intervient à la fin de la commande. Si vous choisissez Mondial Relay, le colis sera expédié à un point relais au plus proche de l'adresse que vous indiquerez (Mondial Relay, peut vous proposer plusieurs choix). Si vous choisissez l'envoi postal classique, le colis sera envoyé directement à l'adresse indiquée. La réception du colis se déroule selon les modalités du transporteur.
Le service de La Poste et de Mondial Relay permettent une livraison dans un délai moyen de 2 à 3 jours. Ce délai est communiqué à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’acheteur devra nous le signaler par écrit (courrier ou mail) afin de nous permettre de procéder à une enquête auprès de La Poste ou de Mondial Relay. Planète Amazone ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou à un retard dû à une grève totale ou partielle des services postaux ou de Mondial Relay.
Limites : Mondial Relay limite l’expédition à 10 articles que vous pouvez commander.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport et d'emballage varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes effectuées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Envois hors de France : les frais d'envois sont susceptibles de varier d'un pays à l'autre.
Protection de votre colis
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Si le colis livré est endommagé ou ouvert et les articles abîmés, l’acheteur devra toujours le refuser auprès du facteur ou auprès du Point relais en faisant rédiger un PV lors de la livraison.