Conditions générales de vente

1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre le vendeur et l’acheteur et s’appliquent aux achats de tous les produits shop.planeteamazone.org.

Préalablement à toute commande, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve.

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.

2 - Produits

La présentation des produits proposés sur le site https://shop.planeteamazone.org/ permet au client de connaître les principales caractéristiques du produit qu’il souhaite commander. Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez des renseignements complémentaires.

3 - Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Les commandes sont acceptées pour la France métropolitaine ainsi que pour les pays listés et sont payables en euros. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

Le prix total de la commande à régler par le client comprend le prix des produits commandés et les frais de livraison. Il est indiqué à la fin de la commande en ligne, au moment de sa validation.

Planète Amazone se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Les produits commandés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réception par Planète Amazone de la commande du client.

Les données enregistrées par Planète Amazone à l’occasion de la commande constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le vendeur et le client.

4 - Paiement

La commande est payable par virement bancaire et carte bancaire (carte Visa, Mastercard, Carte Bleue nationale). Les transactions électroniques sont assurées par la solution de paiement Paylike.

Le client reçoit sa facture par email au moment de l’achat. Un duplicata de facture pourra être remis sur demande.

La commande ne deviendra définitive que lorsque Planète Amazone en aura accusé réception auprès du client par un courrier électronique envoyé à l’adresse email mentionnée par le client lors de la commande. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés ou avis express de non-traitement des commandes sur le site.

5 - Livraison

Frais d'expédition

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport et d'emballage varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes effectuées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Envois hors de France : les frais d'envois sont susceptibles de varier d'un pays à l'autre.

Protection de votre colis

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Si le colis livré est endommagé ou ouvert et les articles abîmés, l’acheteur devra toujours le refuser auprès du facteur ou auprès du Point relais en faisant rédiger un PV lors de la livraison.

6 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner, à ses frais, le produit dans son emballage d’origine pour remplacement ou remboursement. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de Planète Amazone par formulaire de contact (le cas échéant, nous laisser un numéro de téléphone pour vous recontacter).

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du client. Dans le cas d’un remboursement, le client se verra remboursé par chèque ou virement de la somme correspondant au prix des produits, à l’exclusion des frais postaux. Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la date à laquelle le client a exercé son droit à rétractation (article L121-20-1 du Code de la consommation).

7 - Sécurité et confidentialité

Données personnelles

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées au traitement de votre achat. Ces données ne sauraient être cédées ou louées à des tiers.

Conformément aux dispositions de l’Art. 34 de la loi ” Informatique et Libertés “, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Nous vous offrons la possibilité d’exercer ce droit en nous contactant par email.

8 - Paiement sécurisé

Sécurité du site

L'ensemble du site de cette boutique en ligne est sécurisé par le protocole HTTPS qui utilise l'encryption des données soumises par ses utilisateurs. Ainsi les données que vous communiquerez sur ce site ne peuvent être récupérées par un tiers.

Avec carte bancaire Visa/Mastercard/etc

Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par la solution de paiements Paylike, qui garantit l'utilisation des protocoles de paiements par carte selon les standards en vigueur. En particulier, les paiements en ligne sont sécurisés par l'interface de confirmation fournie par votre banque, évitant l'utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement.

Par virement bancaire

Il est possible de payer par virement bancaire. Le choix de cette option vous donne un délai de 5 jours ouvrés pour procéder au paiement de votre commande, pendant lequel vos articles vous seront réservés. Les coordonnées bancaires de Planète Amazone vous sont alors fournies à l'étape de paiement. Le traitement des commandes payées par virement est susceptible de prendre plus longtemps que pour les commandes payées par carte.

Par ailleurs, nous ne détenons à aucun moment vos coordonnées bancaires ou de cartes.